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QIYASA

La preuve avant la facture

La plupart des agences sont payées pour produire. Nous sommes payés pour faire franchir un palier, ce qui suppose de dire à l'avance à quoi on le reconnaîtra. Voici comment cela se passe concrètement.

Le seuil de réussite est écrit au palier 1 et mesuré au palier 3 Quatre paliers représentés par des barres qui montent de gauche à droite : cadrage, protocole, exécution, mesure. Une ligne en pointillés relie le palier 1, où le seuil de réussite chiffré est écrit et signé, au palier 3, où le résultat obtenu est comparé à ce même seuil. Entre les deux, le seuil ne change pas. Le seuil ne bouge pas entre les deux Palier 0 Cadrage Palier 1 Protocole le seuil est écrit Palier 2 Exécution Palier 3 Mesure le résultat y est comparé
Ce qui distingue la méthode tient dans la ligne en pointillés : le seuil est fixé avant la production et ne peut plus être déplacé ensuite. Un seuil que l'on ajuste au vu du résultat ne prouve plus rien.
Palier 0

Cadrage

Deux semaines. Nous auditons ce que vous avez déjà : données d'analyse, historique commercial, campagnes passées, retours clients, concurrence. Nous interrogeons trois à cinq personnes chez vous, et autant chez vos clients quand c'est possible.

À la fin, vous recevez un diagnostic écrit : ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ce qu'on ne peut pas savoir avec les données disponibles, et la liste des chantiers classés par rapport entre effort et effet attendu.

Ce palier se vend seul. Beaucoup de clients s'arrêtent là, repartent avec le document et le mettent en œuvre eux-mêmes. C'est un résultat acceptable.

Palier 1

Protocole

Nous choisissons ensemble un chantier et nous écrivons le protocole avant de produire quoi que ce soit. Un protocole QIYASA tient en deux pages et répond à six questions.

  • Quelle est l'hypothèse ?Formulée de façon à pouvoir être démentie. « Améliorer la visibilité » n'est pas une hypothèse.
  • Sur quelle population ?Qui est concerné, combien de personnes, et sur quelle durée.
  • Comment mesure-t-on ?L'indicateur précis, l'outil qui le produit, et qui y a accès.
  • Quel est le seuil de réussite ?Un chiffre, fixé avant. Pas « une amélioration significative ».
  • Y a-t-il un groupe de contrôle ?Quand la taille le permet. Sinon, nous disons pourquoi et ce que cela retire à la conclusion.
  • Qu'est-ce qui invaliderait le test ?Saisonnalité, campagne concurrente, changement de prix, incident technique. Listé à l'avance.

Ce document est signé par les deux parties. Il n'est pas modifiable une fois le test lancé : un seuil que l'on déplace en cours de route ne prouve plus rien.

Palier 2

Exécution

La production proprement dite : terrain d'enquête, campagnes, contenus, développements, paramétrages. La mesure est installée et vérifiée avant le premier dirham engagé en média.

Vous suivez l'avancement sur un tableau de bord partagé, alimenté en continu, auquel vous avez accès sans nous le demander. Un point de trente minutes par semaine suffit : si une réunion d'une demi-journée est nécessaire pour comprendre où en est le projet, c'est que le tableau de bord est mal fait.

Toute dérive par rapport au protocole vous est signalée dans les deux jours, avec son effet sur la validité du résultat.

Palier 3

Mesure et transfert

Le résultat obtenu est comparé au seuil écrit au palier 1, et publié tel quel. Trois issues possibles, et nous nommons celle qui s'applique : le seuil est atteint, il ne l'est pas, ou le test a été invalidé par un des facteurs listés à l'avance.

Puis nous transférons : méthodes, données brutes, paramétrages, accès, identifiants, documentation d'exploitation. Et nous formons la personne qui, chez vous, reprendra le dispositif.

Un échec documenté vous coûte le prix du test et vous économise celui du déploiement. C'est la raison d'être de la méthode.

Comment nous sommes payés

Une partie fixe qui couvre le travail, une partie variable adossée au seuil du protocole. La proportion se négocie mission par mission, selon la part du résultat qui dépend réellement de nous.

  • Nous refusons l'indexation totale sur le résultatElle pousse à ne retenir que les objectifs faciles et à abandonner les chantiers de fond. Un consultant payé uniquement au résultat choisit les tests qu'il est sûr de gagner.
  • Nous refusons le forfait mensuel reconduit tacitementIl transforme l'agence en coût fixe que plus personne n'évalue. Chaque mission a un terme écrit et une décision de reconduction explicite.
  • Le budget média est séparé des honorairesNous ne prenons aucun pourcentage sur l'achat d'espace. Une agence rémunérée au pourcentage du média a intérêt à dépenser davantage, quel que soit le rendement.

Ce que nous ne faisons pas

Le dire à l'avance évite des missions mal engagées, pour vous comme pour nous.

L'événementiel

Production de salons, de conventions et d'opérations physiques. Des confrères le font mieux et nous vous orientons volontiers.

L'achat d'espace hors ligne

Affichage, presse, radio, télévision. Notre méthode de mesure n'y est pas applicable dans des conditions qui nous satisfont.

La publication au forfait

Un nombre de publications garanti par mois, indépendamment de ce qu'il y a à dire. Cela produit du remplissage qui ne vend rien.

Les promesses de position

Aucune agence ne peut garantir une première place sur un moteur de recherche. Celles qui le promettent le savent.

L'achat d'audience

Abonnés, avis, interactions. Cela dégrade les données sur lesquelles reposent toutes les décisions suivantes.

Travailler sans accès aux données

Si nous ne pouvons pas accéder à vos outils de mesure et à votre CRM, nous ne pouvons rien prouver, donc nous déclinons.

Commencer par un diagnostic